Τι κάνω τώρα;

Αν συμβαίνει αυτή τη στιγμή

Αν υποψιάζεσαι ότι κάποιος είναι ακόμα μέσα, μην μπεις και μην τον αντιμετωπίσεις. Βγες, πήγαινε κάπου ασφαλή και κάλεσε από εκεί. Τα πράγματα αντικαθίστανται.

Όταν σου απαντήσουν, με αυτή τη σειρά:

• Πες διεύθυνση, όροφο και κουδούνι — πρώτα αυτά, πριν την περιγραφή
• Πόσα άτομα είδες ή άκουσες
• Αν έφυγαν με όχημα: χρώμα, μοντέλο, κατεύθυνση

Τα πρώτα λεπτά, αν έχει ήδη γίνει

Μην καθαρίσεις και μην τακτοποιήσεις πριν περάσει η Σήμανση. Είναι το πρώτο πράγμα που κάνει ο καθένας και το μόνο που δεν παίρνεται πίσω — μαζί με την ακαταστασία φεύγουν και τα αποτυπώματα.

Γράψε λίστα με ό,τι λείπει όσο το θυμάσαι. Σε δύο μέρες θα έχεις ξεχάσει τα μισά, και η λίστα είναι αυτό που θα ζητήσουν και η αστυνομία και η ασφαλιστική.

• Φωτογράφισε πόρτα, παράθυρο, κλειδαριά και ό,τι είναι αναποδογυρισμένο
• Ρώτα τους γείτονες αν άκουσαν κάτι και αν έχουν κάμερα που βλέπει προς τον δρόμο
• Οι εγγραφές καμερών σβήνονται συνήθως σε λίγες μέρες — ρώτα σήμερα, όχι την άλλη εβδομάδα

Στο Αστυνομικό Τμήμα

Η δήλωση γίνεται στο Τμήμα της περιοχής όπου έγινε το περιστατικό. Δηλώνεται ακόμα κι αν σου πουν ότι «δύσκολα βρίσκεται»: ό,τι δεν δηλωθεί δεν υπάρχει πουθενά, ούτε στα στοιχεία, ούτε για την ασφαλιστική, ούτε αν το αντικείμενο βρεθεί σε έναν έλεγχο σε έξι μήνες.

Ζήτα αντίγραφο της δήλωσης ή τον αριθμό πρωτοκόλλου πριν φύγεις. Χωρίς αυτό δεν προχωράει τίποτα παρακάτω.

• Ταυτότητα
• Τη λίστα με ό,τι λείπει
• Αποδείξεις, εγγυήσεις, ή φωτογραφίες των αντικειμένων
• Σειριακούς αριθμούς: IMEI κινητού, αριθμό πλαισίου οχήματος, serial number υπολογιστή

Κλεμμένο κινητό, κάρτες, κλειδιά

Με αυτή τη σειρά, γιατί η σειρά μετράει: πρώτα κλειδώνεις τον λογαριασμό, μετά τη συσκευή. Όποιος έχει το email σου τα ξεκλειδώνει όλα τα υπόλοιπα με «ξέχασα τον κωδικό».

• Άλλαξε πρώτα τον κωδικό του email σου, από άλλη συσκευή
• Μετά τράπεζα και e-banking — ακύρωση καρτών, αποσύνδεση συσκευών
• Φραγή IMEI από τον πάροχο, ώστε να μη δουλεύει η συσκευή με άλλη κάρτα
• Απομακρυσμένο κλείδωμα ή διαγραφή: «Βρες το iPhone» ή «Find My Device»
• Αν χάθηκαν κλειδιά μαζί με κάτι που δείχνει τη διεύθυνσή σου, άλλαξε κλειδαριά

Κλεμμένο όχημα ή μηχανάκι

Δήλωσέ το άμεσα, με αριθμό πινακίδας και αριθμό πλαισίου. Ενημέρωσε την ασφαλιστική σου την ίδια μέρα.

Ρώτα επίσης στη ΔΟΥ ή στο ΚΕΠ τι ισχύει για τα τέλη κυκλοφορίας όσο το όχημα λείπει — υπάρχει διαδικασία και δεν την ξέρουν όλοι, με αποτέλεσμα να πληρώνουν για αυτοκίνητο που δεν έχουν.

Η ασφαλιστική

Ειδοποίησέ την αμέσως. Τα συμβόλαια ζητούν ενημέρωση μέσα σε λίγες μέρες από τη στιγμή που το έμαθες — δες τι ακριβώς λέει το δικό σου, γιατί η προθεσμία είναι το συνηθέστερο σημείο όπου απορρίπτεται μια αποζημίωση.

Θα σου ζητήσει τη δήλωση στην αστυνομία, τη λίστα, και ό,τι αποδεικνύει ότι τα αντικείμενα ήταν δικά σου.

Πρόσεχε τις απάτες αμέσως μετά

Είναι η πιο συνηθισμένη δεύτερη ζημιά, και έρχεται μέσα σε ώρες από την πρώτη.

• Μήνυμα «βρέθηκε το κινητό σου, δες πού είναι» με link που ζητά κωδικό iCloud ή Google: κλέβει τον λογαριασμό σου. Κανείς δεν χρειάζεται τον κωδικό σου για να σου επιστρέψει συσκευή
• Η αστυνομία δεν ζητά ποτέ χρήματα ή κωδικούς στο τηλέφωνο
• Μην πληρώσεις κανέναν που «ξέρει πού είναι» και ζητά προκαταβολή

Τρία πράγματα που βοηθούν πριν συμβεί

Δεν εμποδίζουν τίποτα από μόνα τους. Κάνουν τη διαφορά την επόμενη μέρα.

• Φωτογράφισε τα ακριβά αντικείμενα και κράτα κάπου τους σειριακούς αριθμούς. Ένα κλεμμένο laptop χωρίς serial number δεν αποδεικνύεται δικό σου ούτε όταν βρεθεί
• Ένα φως με χρονοδιακόπτη και ένας γείτονας που μαζεύει τα διαφημιστικά από την πόρτα — ένα σπίτι φαίνεται άδειο πολύ πριν φανεί ασφαλές
• Μην ανακοινώνεις τις διακοπές σου όσο λείπεις. Ανέβασε τις φωτογραφίες όταν γυρίσεις